近日，廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局出臺(tái)了《廣東省“數(shù)字政府2.0”建設(shè)全面深化涉企政務(wù)服務(wù)若干措施》（簡(jiǎn)稱(chēng)《措施》），助力提升廣東實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展水平?！洞胧芬源蛟炱髽I(yè)全生命周期服務(wù)閉環(huán)為重點(diǎn)，共22條，包含政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)體系、政務(wù)服務(wù)線(xiàn)上辦理、政務(wù)服務(wù)涉企效能、政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新活力、政務(wù)服務(wù)效能監(jiān)督等五個(gè)方面內(nèi)容。
加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)線(xiàn)上辦理
據(jù)悉，目前全省涉企政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)超84萬(wàn)項(xiàng)，服務(wù)全省市場(chǎng)主體超1600萬(wàn)戶(hù)，近一年來(lái)涉企服務(wù)業(yè)務(wù)辦理量超3900萬(wàn)?！洞胧诽岢?，通過(guò)探索制定省、市、縣（區(qū)）三級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)要素管理規(guī)則，全面規(guī)范管理權(quán)限與職責(zé)，制定高頻涉企政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)精準(zhǔn)詳細(xì)的業(yè)務(wù)辦理流程導(dǎo)圖，推進(jìn)涉企事項(xiàng)“標(biāo)準(zhǔn)化”無(wú)差別辦理，“精細(xì)化”推動(dòng)企業(yè)辦事“便利化”，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理全流程不見(jiàn)面、零跑動(dòng)、智慧辦。
深化企業(yè)“一件事一次辦”改革，圍繞企業(yè)發(fā)展的全生命周期。做到“一表制”申辦，打造企業(yè)“一件事一次辦”改革的“廣東樣本”。推進(jìn)涉企政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”，大力推行“灣區(qū)通辦”，推動(dòng)與港澳特區(qū)互設(shè)涉企服務(wù)“跨境通辦”專(zhuān)窗。聚焦服務(wù)重大項(xiàng)目落地實(shí)施和開(kāi)工建設(shè)，圍繞企業(yè)全過(guò)程、產(chǎn)業(yè)發(fā)展全鏈條，提升重點(diǎn)領(lǐng)域涉企審批服務(wù)效率，全力推進(jìn)涉企政務(wù)服務(wù)減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)投資項(xiàng)目快審、快批、快建。
《措施》進(jìn)一步明確，加快全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，優(yōu)化拓展“粵商通”平臺(tái)的服務(wù)廣度和深度，推進(jìn)涉企政務(wù)服務(wù)“四免”辦理，為企業(yè)辦事提供“免填、免報(bào)、免帶”“一秒亮碼、一鍵授權(quán)、一碼辦事”的便捷服務(wù)，持續(xù)提升“一網(wǎng)通辦”服務(wù)能力。推動(dòng)“粵智助”向產(chǎn)業(yè)園區(qū)和大型企業(yè)部署，完善“粵智助”涉企服務(wù)功能。
優(yōu)化升級(jí)涉企政務(wù)服務(wù)“視頻辦”，升級(jí)廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“法人服務(wù)”，建設(shè)企業(yè)集成服務(wù)專(zhuān)區(qū)，充分利用人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)涉企服務(wù)能力一屏展示，惠企政策一鍵獲取，企業(yè)辦事一鍵直達(dá)，企業(yè)決策有效輔助，信息資訊精準(zhǔn)推送。
優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)涉企效能
《措施》進(jìn)一步要求，不斷提升各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)企業(yè)效能，設(shè)立綜合服務(wù)窗口，推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、綜合窗口出件”政務(wù)服務(wù)模式，成立“幫辦代辦”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，聚焦企業(yè)開(kāi)辦、工程建設(shè)審批等重點(diǎn)領(lǐng)域，向企業(yè)提供“幫辦代辦”服務(wù)，鼓勵(lì)有條件的地市探索建立涉企政務(wù)服務(wù)“體驗(yàn)官”機(jī)制，定期開(kāi)展涉企政務(wù)服務(wù)深度體驗(yàn)，對(duì)服務(wù)品質(zhì)、網(wǎng)辦深度、事項(xiàng)拆分、辦理流程、辦理時(shí)限等內(nèi)容提出優(yōu)化建議，推動(dòng)構(gòu)建政企溝通“連心橋”。
《措施》提出，推廣應(yīng)用數(shù)字政府政企融合聯(lián)動(dòng)基礎(chǔ)能力，融通“粵商通”和“粵政易”的政企即時(shí)通訊和音視頻通話(huà)基礎(chǔ)能力，實(shí)現(xiàn)政府部門(mén)與企業(yè)互動(dòng)交流精準(zhǔn)高效實(shí)時(shí)對(duì)接和便捷處理。依托數(shù)字政府公共支撐能力和粵商通、粵政易等平臺(tái)，上線(xiàn)全省產(chǎn)業(yè)、可視化、智慧化的產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移招商引資對(duì)接平臺(tái)，為建設(shè)高水平數(shù)字化招商提供數(shù)據(jù)支撐。